Met Google Content Experiments kun je, kort gezegd, testen welke content werkt. Als Thomas Edison een website had gehad, dan was hij er niet van weg te slaan geweest.
Zo’n drie jaar geleden werkte ik bij een webbureau, waar ik content manager was voor een grote consumer electronics website. Ik schreef de copy, verzorgde de beelden en dacht mee over de navigatie.
Ik deed dat vooral op intuïtie. Zo werkte dat: je probeerde dingen uit en soms ging het goed en soms minder, en zo ontwikkelde je een gevoel voor goed werk. Dacht ik. Tot die ene dag toen ik besefte dat technologie mijn job voorgoed ging veranderen.
Ik ontdekte Google Website Optimizer. (Zo heette Content Experiments eerst.)
Dat bleek een geweldige tool te zijn waarmee je relatief makkelijk zogenaamde A/B-tests kon opzetten. Een A/B-test gaat zo: toon versie A van een webpagina aan de ene helft van je bezoekers en versie B aan de andere helft. Meet welke versie de meeste conversies oplevert. Implementeer.
Ik ging er meteen mee aan de slag. Een van de twistpunten destijds was: moet de bannercopy over producteigenschappen of over -voordelen gaan? Een A/B-test wees het onweerlegbaar aan. De doorstroom naar de landingspagina verdubbelde op een moment bijna: van 1200 naar 2300 bezoekers per week!
Werken in nieuwe media is naast kunnen ook steeds meer weten.
Weet jij genoeg van je content om zeker te zijn dat hij werkt? Ik denk van niet. Twee redenen:
- Als iemand die content maakt of beheert ben je eerder intuïtief ingesteld. Je hebt waarschijnlijk een achtergrond in humane wetenschappen en bent niet het type ‘meten is weten’.
- Web analytics en tests zijn in een organisatie vaak de verantwoordelijkheid van een technische specialist. Die op zijn of haar beurt content beschouwt als jouw verantwoordelijkheid. Pas als jullie nauw samenwerken kun je dus resultaten bereiken.
Ondertussen heet de tool Google Content Experiments en is hij geïntegreerd in Google Analytics. ‘Maar Analytics, da’s toch moeilijk?’ denkt vaak wie zich als niet-technisch beschouwt. Niks van. Elke projectmanager of contentmanager kan een A/B-test opzetten. En aangezien jij verantwoordelijk bent voor de web content en niet je developer of je analyticsspecialist, is het zelfs logisch dat jij het doet.
Een overzicht, plus nog een paar nieuwtjes die deze maand werden aangekondigd.
Hoe werkt Google Content Experiments?
Maak eerst de oefening op papier:
- Welke KPI wil je verbeteren? Meer verkopen? Van welk product? Misschien wil je meer inschrijvingen op je nieuwsbrief?
- Op welke pagina test je? Het liefst een waar behoorlijk wat traffic op komt.
- Met welk pagina-element wil je variëren? Copy, de kleur van een knop, een afbeelding, …
- Welke variaties ga je testen? Je kan maximaal 4 variaties instellen.
Dan is het een kwestie van implementeren en wachten op resultaat. Dit kan je door een specialist laten doen, maar het is eigenlijk zo makkelijk dat je het zelf kan doen.
Ik neem mijn eigen site even als voorbeeld:
- KPI: inschrijvingen op mijn nieuwsbrief
- Pagina: http://supercontent.co/e-mail-updates/
- Pagina-element: copy boven het inschrijfformulier.
- Variatie: ik ga testen of ik meer inschrijvingen krijg als ik dit toevoeg: (Je krijgt geen advertenties, spam etc. en je kan op elk moment opzeggen)
Bezoeker A ziet dan:
En bezoeker B:
Bekijk even de volgende video om te zien hoe Content Experiments werkt. Je zult zien dat je tests (bijna) volledig kan opzetten zonder een achtergrond in Google Analytics. Eventueel moet je je webmaster nog vragen om ergens een stukje code toe te voegen.
Weetje: een individuele bezoeker krijgt altijd dezelfde versie van de pagina te zien, je hoeft dus niet bang te zijn voor minder continuïteit.
Wat is er nieuw?
Voor wie dit nog steeds te veel gedoe lijkt is er goed nieuws: Google heeft in juni namelijk een API voor Content Experiments gepubliceerd (warning: geekspeak achter de link). Dit betekent dat er nieuwe tools “op kunnen worden gebouwd”. Hou dus in de gaten welke gebruiksvriendelijkere alternatieven er verschijnen.
Ik ben benieuwd: doe jij al A/B-tests? Zo niet: ga je er nu mee beginnen?
Niets missen? Krijg wekelijks Supercontent in je mailbox.
Geef een reactie